Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA – OCEANOSHOP

Condiciones de Devolución

Si recibes un producto dañado durante la entrega, es imprescindible que nos lo notifiques dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del pedido. Para gestionar la incidencia, será necesario proporcionar:

  • Una imagen clara del producto dañado.

  • Una foto de la etiqueta de envío de la empresa de transporte.

⚠️ IMPORTANTE: No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo.

Devolución por error en el pedido

Aceptamos devoluciones solo si el artículo recibido no coincide con el anunciado. Para ello, el producto debe cumplir con estas condiciones:
✔ No haber sido utilizado.
✔ Estar en su embalaje original y con todas sus protecciones.
✔ Los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

Una vez recibido, verificaremos su estado. Si todo es correcto, se reembolsará el importe mediante transferencia bancaria o PayPal, incluyendo los gastos de envío.

Condiciones especiales en pedidos con envío gratuito

Si realizaste una compra con envío gratuito porque superaste los 60 euros, pero tras la devolución de algún producto el importe final baja de 60 euros, se descontarán los gastos de envío del reembolso correspondiente.

Garantía Legal

En Oceanoshop, todos los productos cuentan con una garantía oficial del fabricante de entre 6 meses y 2 años, dependiendo del artículo y la marca.

En caso de avería dentro del período de garantía, el cliente deberá:
📩 Contactar con info@oceanoshop.com para recibir instrucciones sobre la devolución o el suministro del repuesto.
📦 Enviar el producto para su evaluación.

🔹 Si el producto presenta un defecto de origen, se reparará o se sustituirá sin coste adicional.
🔹 Si la avería no está cubierta por la garantía, los gastos de envío y reparación correrán a cargo del cliente.

💡 Nota: La garantía cubre exclusivamente el producto, no los gastos de envío.

Devolución por Desistimiento

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 2 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificación.

Para ello, el producto debe cumplir con estas condiciones:
✔ No haber sido utilizado.
✔ Estar en su embalaje original y en perfectas condiciones.

📩 Para gestionar la devolución, contacta con info@oceanoshop.com y te indicaremos cómo proceder.

💰 Reembolso:

  • Se reembolsará únicamente el importe del producto, excluyendo los gastos de envío.

  • Si el producto presenta desperfectos o señales de uso, se aplicará una devaluación del 10% al 20% en función del estado.

Condiciones de la Garantía

✅ Si el defecto aparece en los primeros 6 meses, se presume que ya existía al momento de la entrega.
❌ Pasados los 6 meses, el producto será enviado al servicio técnico para su evaluación. Si se determina que la avería no es de origen, el cliente deberá demostrar lo contrario para que la garantía lo cubra.

⚠️ IMPORTANTE: En todos los casos, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

Pedidos de Peces o Animales

🐠 Pedidos de peces o animales:
Una vez realizado el pedido y pasadas 24 horas después del pago, no será posible cancelarlo ni solicitar su devolución, ya que el proceso de envío estará en marcha.

⚠️ ATENCIÓN: Los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

📩 Si tienes cualquier duda sobre nuestras Condicion