CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Se aceptara la devolución solo en el caso de que el articulo recibido sea diferente al anunciado siempre que no haya sido usado, se entregue con su embalaje original, protecciones y con los gastos de envio a cargo del comprador. Una vez se reciba el articulo, se comprobara su estado y se devolvera via transferencia bancaria o Paypal el importe del mismo más los gastos ocasionados por el envio.
Para roturas en la entrega se deberá de notificar antes de 24 horas después de la entrega y se deberá de entregar una imagen de la rotura del producto junto la etiqueta de envío de la empresa de transporte. Es indispensable que se nos avise en este plazo junto con la imagen para poder gestionar la incidencia. Se desestimará reclamaciones que sean posteriores al plazo.
GARANTÍAS LEGALES:
Todos los productos que adquieran en OCEANOSHOP.COM cuentan con la garantía legal del fabricante (6 meses a 2 años dependiendo del producto y fabricante) . En caso de una posible avería mientras la garantía esté vigente, el cliente debe ponerse en contacto con OCEANOSHOP.COM y le indicaremos la forma de efectuar la devolución o suministro del repuesto.
Una vez examinado el estado del producto, se reparará o se sustituirá por uno nuevo sin coste alguno.
Los gastos generados por el envío y reenvío del producto (averiado/arreglado-nuevo) correrán a cargo siempre del cliente ya que la garantía hace referencia al producto.
POSIBLES DEVOLUCIONES:
Existe la posibilidad de devolver el/los productos sin justificación alguna en el plazo de 2 días tras la recepción del mismo si no han sido utilizados y en su paquete original.
(IMPORTANTE: Devaluación de los productos de un 10 a 20% dependiendo del producto adquirido)
Para llevar a cabo esta devolución, el cliente debe ponerse en contacto en [email protected] y nosotros le indicaremos la forma de devolverlo.
Una vez recibido, nosotros examinaremos el producto y verificaremos el estado y si el producto se encuentra en perfectas condiciones procederemos a la devolución del importe.
Si por el contrario, el producto ha sufrido algún desperfecto, rotura, daño en la caja o causas que devalúen el mismo, en OCEANOSHOP.COM evaluaremos dicha devaluación/depreciación y procederemos a ingresar el importe.
Sin embargo, sólo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, recibiremos su producto y lo remitiremos al servicio técnico correspondiente para su revisión. En caso de que el servicio técnico resuelva que el defecto no es de origen, le corresponderá a Usted demostrar lo contrario para que la avería quede cubierta por la garantía legal de conformidad.
Si al realizar una devolución de un pedido donde el envío fue gratis ya que superó los 60 euros, pero en el caso de devolver algún producto ya este importe es menor a 60 euros se tendrá en cuenta el descontar los gastos de envío en dicha devolución.
PEDIDOS DE PECES O ANIMALES:
Los pedidos de peces o animales, una vez realizado y pasadas 24h después del pago ya no se podrá realizar la cancelación del pedido y su devolución ya que el pedido se encontrará en proceso.
¡ATENCIÓN! Los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
Si tienen alguna duda relacionada con las condiciones generales estaremos encantados de ayudarles.